Kebijakan Pengembalian Barang

Pengembalian Barang

Apakah saya dapat mengembalikan barang yang sudah saya beli ?
Anda dapat mengembalikan barang yang dibeli di Ingco.co.id dengan alasan yang dapat diterima adalah :

Cacat produksi
Tidak berfungsi sebagaimana mestinya (mal function)
Tidak sesuai dengan informasi di website
Part tidak lengkap
Kerusakan pada saat pengiriman
Produk yang diterima tidak sesuai dengan orderan/pesanan

Bagaimana cara pengembalian barang ?

Mohon membaca ketentuan kebijakan pengembalian barang, sebelum Anda mengajukan pengembalian barang.

Pastikan produk yang akan dikembalikan masih memiliki kelengkapan jumlah, aksesoris, parts, kartu garansi, kemasan dan lainnya yang menjadi satu kesatuan dari produk yang dijual
Tunggu max 2 hari kerja setelah laporan diterima untuk proses validasi. Tim Ingco.co.id akan melakukan review terhadap produk yang akan dikembalikan.
Jika pengajuan pengembalian barang disetujui, kemas produk beserta kelengkapannya dengan aman.
Tim Ingco.co.id akan memberikan informasi selanjutnya terkait produk yang dikembalikan.
Produk dapat diperbaiki atau diberikan produk pengganti
Jika barang pengganti tidak tersedia maka akan diproses pengembalian dana 3-5 hari kerja.

Berapa lama jangka waktu yang diberikan untuk pengembalian ?

Pengembalian produk dapat kami terima dalam 13 hari kalender, terhitung sejak produk diterima oleh pelanggan sampai dengan produk kembali ke gudang ingco.co.id

Jika produk yang saya terima salah/rusak/tidak lengkap, apa yang harus saya lakukan ?

Apabila produk yang Anda terima salah atau rusak atau tidak lengkap, Anda dapat mengajukan pengembalian barang dengan menghubungi customer service.
Mohon membaca ketentuan pengembalian barang, sebelum Anda mengajukan pengembalian barang.

Apakah alasan Ingco.co.id menolak pengajuan pengembalian barang ?

Ingco.co.id berhak untuk menolak pengembalian barang apabila terdapat kondisi atau situasi seperti :

Ada penyimpangan atau kesalahan penggunaan
Pemilihan produk yang tidak sesuai dengan fungsi atau kapasitasnya
Modifikasi produk
Penyimpanan atau pemeliharaan produk yang tidak sesuai
Pemasangan yang tidak tepat
Ingco.co.id berhak untuk menolak pengajuan pengembalian barang jika ditemukan hal yang tidak sesuai dengan ketentuan pengajuan yang berlaku.